企業标準化

三流的企業做(zuò)産品，二流的企業做(zuò)品牌，一流的企業做(zuò)标準。

二十年，我們用一流的産品成就了今天的廣西著名品牌佳百旺，今天我們依靠可(kě)重複使用的流程與标準，來(lái)簡化工作(zuò)進一步穩定産品品質及服務，有(yǒu)力保障今天多(duō)方共赢的局面，全面實現标準化，為(wèi)可(kě)複制(zhì)的連鎖擴展打下核心基礎。

服務标準化

1、讓顧客滿意:給顧客的承諾，跟蹤落實，一辦到底，責任到人(rén)

2、顧客的要求，無條件全力滿足。無力滿足的要求要也盡人(rén)事去做(zuò)，無論結果，也要赢得(de)顧客的心。

3、顧客永遠是“對的”，把“對的”讓給顧客!

企業願景

馬斯洛理(lǐ)論中，尊重是高(gāo)層次的需求，也是佳百旺所追求的首要目标，做(zuò)被顧客、員工合作(zuò)夥伴、社會(huì)所尊重的企業。

我們秉承多(duō)赢思維，平衡顧客、員工、合作(zuò)夥伴、社會(huì)的各方利益，讓企業的存在發揮出應有(yǒu)的價值，用共赢謀發展，以高(gāo)品質産品，高(gāo)質量服務，赢有(yǒu)高(gāo)度的未來(lái)!

服務境界

1、服務的三個(gè)境界:讓顧客滿意，讓顧客驚喜，讓顧客感動。

2、向顧客承諾的事情，要跟蹤落實，一辦到底。

3、對于顧客提出難以滿足的需求，要盡最大(dà)努力去做(zuò)，就算(suàn)沒有(yǒu)辦成，也能赢得(de)顧客的心。

4、有(yǒu)抱怨的顧客最容易成為(wèi)回頭客，從最有(yǒu)抱怨的顧客那(nà)裏，能得(de)到最有(yǒu)價值的意見和(hé)建議。

5、顧客永遠是“對的”，是把“對的”讓給顧客，給顧客留足面子，不能讓顧客尴尬